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2024年第4季度某部门服务满意度调查(营销评价)

1. 您的姓名:

1. 项目完成及时有效性:项目开发满足前期计划进度,输出配套资料齐全。

(开发部)非常不满意0分/非常满意10分

2. 技术服务的有效性和专业水准:能利用坚实的专业的知识、技能,有效的处理生产、销售、安装遇到的技术问题。

(开发部)非常不满意0分/非常满意10分
(数字智联项目部)非常不满意0分/非常满意10分
(技术支持部)非常不满意0分/非常满意10分

3. 产品培训:定期对生产、销售、市场、安装等相关人员的进行新老产品培训答疑,并取的良好效果。

(开发部)非常不满意0分/非常满意10分
(数字智联项目部)非常不满意0分/非常满意10分

4. 服务意识:与客户沟通中,态度友好、文明礼貌,为用户着想,针对现场遇到的特殊情况提出合理化解决方案。

(技术支持部)非常不满意0分/非常满意10分

5. 交货准时性:交期时间回复及时,并能按照交期时间合理安排生产、准时交货。

(数字智联项目部)非常不满意0分/非常满意10分

6. 安装前沟通、人员安排等准备工作:安装前沟通顺利,人员、工具等时间安排满足工期要求。

(工程部)非常不满意0分/非常满意10分

7. 达到施工现场的及时性:安装人员、工具等均可按前期沟通计划准时进场,且人员数量与前期数量相符。

(工程部)非常不满意0分/非常满意10分

8. 施工中现场人员的纪律性:安装人员着装、劳保防护、开工宣导等符合开工要求,施工过程中无侵犯客户合法权益的行为。

(工程部)非常不满意0分/非常满意10分

9. 施工中现场人员的专业性:按照安装工艺在规定时间内保质保量完成产品安装并做好现场7S管理。

(工程部)非常不满意0分/非常满意10分

10. 部门人员责任意识:积极筹备本职及相关工作,勇于承担相应责任。

(开发部)非常不满意0分/非常满意10分
(数字智联项目部)非常不满意0分/非常满意10分
(技术支持部)非常不满意0分/非常满意10分
(工程部)非常不满意0分/非常满意10分

11. 部门人员工作态度:态度友好、与其沟通较为愉快。

(开发部)非常不满意0分/非常满意10分
(数字智联项目部)非常不满意0分/非常满意10分
(技术支持部)非常不满意0分/非常满意10分
(工程部)非常不满意0分/非常满意10分

12. 部门人员合作意识:合作意识强,有全局观念,能够积极与他人进行合作。

(开发部)非常不满意0分/非常满意10分
(数字智联项目部)非常不满意0分/非常满意10分
(技术支持部)非常不满意0分/非常满意10分
(工程部)非常不满意0分/非常满意10分